El diagnóstico general es uno de los procesos de Auditoría , que permite al auditor externo  conocer  la empresa de forma general, para luego poner en marcha la planificación específica.

En el conocimiento de la organización, es importante determinar los factores  internos y externos que eventualmente afectan el desempeño de la empresa, conocer la relación que se mantiene con elementos del entorno próximo y remoto, ayudan a definir potenciales oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas, lo que permite definir una estrategia de mejoramiento, que se incorporará luego como sugerencias de auditoría.

 Con la información y elemento sobtenido es factible obtener un conocimiento integral de la empresa desde un punto de vista sistemático, nos permitirá entender el funcionamiento de la organización desde la recepción de los insumos hasta la entrega del servicio al usuario y su posterior impacto en la comunidad.